Términos, Condiciones, Devoluciones, Reembolsos, Promociones y Medios de Pago
Confirmación de Compra
Al momento de la confirmación del pedido, se informará al Usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el Usuario recibirá en la casilla de correo electrónico indicada en el “Formulario de Envío” la confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto con un número de pedido.
Una vez aceptado el pago por parte del medio de pago seleccionado, la Orden de Pedido será procesada por Distribuidora Gold en días hábiles, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando el despacho del pedido.
Los pedidos realizados fuera del horario indicado comenzarán a ser procesados a partir del siguiente día hábil.
Devoluciones y Reembolsos
Condiciones Generales de Devolución
Los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones de conservación, sin uso, con sus etiquetas colocadas y en su embalaje original, sin signos de alteración, deterioro, rotura o destrucción, salvo en los casos de productos defectuosos o dañados.
Se considerará devolución a la solicitud de reemplazo o reembolso motivada por:
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Fallas o defectos de fabricación
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Errores de clasificación o empaque
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Daños producidos durante el transporte
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Falta de coincidencia entre el producto adquirido y el recibido
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, el Usuario deberá:
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Ingresar al formulario de contacto del Sitio Web.
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Indicar el número de pedido, el producto a devolver o cambiar y el motivo de la solicitud.
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Adjuntar fotografías del producto y su embalaje original.
Distribuidora Gold verificará que la solicitud cumpla con las condiciones aquí establecidas. Una vez recibida la mercadería, se evaluará su estado para aceptar o rechazar la devolución. En caso de ser aprobada, se enviará al Usuario un correo electrónico con las instrucciones correspondientes.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará por el monto efectivamente abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos que establezca la entidad administradora del medio de pago.
Los gastos de envío serán reintegrados únicamente en los casos en que la devolución sea consecuencia de un error imputable a Distribuidora Gold o de un producto defectuoso.
Derecho de Arrepentimiento
De conformidad con lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor, el Usuario podrá revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar causa.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión por los medios de contacto habilitados en el Sitio Web. El producto deberá ser restituido en las condiciones indicadas anteriormente.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no generará penalidad alguna para el Usuario.
Política de Precios
Los precios de los productos están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) y los impuestos internos que pudieran corresponder.
Los precios publicados no incluyen gastos de envío ni costos financieros asociados a los medios de pago, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios y condiciones publicados en el Sitio Web aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de este canal y no necesariamente coinciden con otros canales de comercialización de Distribuidora Gold.
Distribuidora Gold se reserva el derecho de modificar precios, productos, condiciones comerciales y disponibilidad de stock en cualquier momento, hasta la confirmación de la compra por parte del Usuario.
Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de los productos está sujeta al movimiento diario de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, el Usuario será notificado y podrá optar por:
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La cancelación del pedido con reembolso total, o
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El reemplazo por un producto de características similares, previo acuerdo
Promociones, Descuentos y Cupones
Las promociones, descuentos y cupones ofrecidos por Distribuidora Gold aplican exclusivamente a compras realizadas a través del Sitio Web, salvo indicación expresa en contrario.
Condiciones Generales
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Los descuentos, promociones y cupones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
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Cada promoción o cupón podrá utilizarse una sola vez por compra y por usuario.
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Los cupones deberán ser ingresados correctamente al momento de finalizar la compra. No podrán aplicarse con posterioridad a la confirmación del pedido.
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Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo ni por créditos para futuras compras.
Compras con Promociones y Devoluciones
En caso de devoluciones de productos adquiridos con promociones o cupones, el reembolso se realizará únicamente por el importe efectivamente abonado.
En devoluciones parciales de pedidos con promociones condicionadas (por ejemplo, “2×1” o descuentos por cantidad), el beneficio promocional quedará sin efecto si no se cumplen las condiciones originales de la promoción.
Errores Tipográficos o Técnicos
En caso de que se detecten errores manifiestos en precios, promociones o descripciones de productos por causas técnicas, humanas o tipográficas, Distribuidora Gold se reserva el derecho de cancelar la operación, notificando debidamente al Usuario y procediendo al reembolso total del importe abonado, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
Medios de Pago
Los pagos deberán realizarse online a través de los medios habilitados en el Sitio Web, utilizando la plataforma de pago MercadoPago, con tarjetas de crédito, débito u otros medios que eventualmente se habiliten.
Los pagos se realizan en pesos argentinos. MercadoPago es el proveedor encargado de procesar las transacciones, siendo responsable de la seguridad y autorización de las mismas.
El Usuario declara que los datos ingresados en el Sitio Web coinciden con los datos del titular del medio de pago utilizado.