Devoluciones y Reembolsos
Confirmación de compra
Al momento de confirmación del pedido, se le informará al usuario su número de operación o transacción. El usuario recibirá en su casilla de correo electrónico (indicada previamente en el “Formulario de Envío”) la confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.
Una vez aceptado el pago, por parte del Medio de Pago, la Orden de Pedido será procesada por parte de Distribuidora Gold días hábiles de lunes a viernes de 9 hs. a 18 hs. Posteriormente, recibirá un mail en su casilla de correo electrónico (indicada previamente en el “Formulario de Envío”) con la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados después de las 18 hs. del día comenzarán a ser procesados a partir de las 9 hs. del día hábil inmediato siguiente.
Devoluciones
Para efectuar una devolución de productos, deberá encontrarse en perfectas condiciones de conservación, manteniendo sus etiquetas y embalaje original sin que presenten signos de alteración, deterioro, rotura o destrucción.
Se considera una devolución a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida, que comenzará computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.
Para efectuar una devolución el Usuario deberá: Ingresar al formulario de contacto indicando el motivo de la devolución. Indicar el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo debidamente fundado. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería, en perfectas condiciones de embalaje original, sin que presente signos de deterioro, rotura o destrucción a los efectos de verificar sus condiciones. Distribuidora Gold verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones mencionadas. Una vez recibida la mercadería por Distribuidora Gold se verificará su estado, a los efectos de aceptar o rechazar la devolución. En el supuesto en que se autorice la devolución, el Usuario recibirá por email la confirmación junto con el instructivo para efectuarlo.
Política de Precios y Ofertas
Los precios de los productos están expresados por unidad y serán expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A) e Impuestos Internos, según corresponda. No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren eventualmente agregarse al precio.
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Distribuidora Gold tales como puntos de venta, distribuidores, catálogos u otros.
Distribuidora Gold podrá modificar cualquier información contenida en el “Sitio Web”, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el Sitio está sujeta al movimiento diario de stock del Centro de Distribución donde se prepara el pedido. Por lo tanto, el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente.
El plazo de validez de las ofertas publicadas en el Sitio será la fecha de vigencia indicada en cada oportunidad o en virtud del agotamiento de stock – cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, lo que ocurra primero.
La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Las promociones publicadas corresponden a la venta de productos por la modalidad online, es decir, aquellos comercializados a través del Sitio Web, salvo que la publicación determine que son para otros canales de venta.
Errores tipográficos y precios incorrectos
En caso de que se publique un precio incorrecto debido a un error tipográfico, humano o técnico, Distribuidora Gold se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado bajo dicho precio, incluso si la orden fue confirmada y el pago procesado. En tales casos, se notificará al Usuario y se procederá con el reembolso total del importe abonado, sin que ello genere derecho a reclamo adicional.
Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio
Los pagos por los productos adquiridos a través del “Sitio Web”, deberán ser realizados online mediante las tarjetas, Visa, MasterCard, American Express o utilizando cualquier otro medio de pago que oportunamente se indique, como cupones de pago, únicamente a través de la plataforma de cobro “Mercadopago”. Los pagos deberán ser realizados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Los pagos de los productos podrán realizarse únicamente a través de los medios establecidos por Distribuidora Gold, los cuales pueden ser modificados según su exclusivo criterio.
Distribuidora Gold cuenta con la plataforma de cobro “Mercadopago” como único proveedor encargado del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si el Usuario/Cliente presenta su tarjeta de crédito o débito al proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que el Usuario/Cliente registró en el “Sitio Web”.
Los datos proporcionados por el Usuario/Cliente durante el registro en el “Sitio Web” deben ser los mismos que los provistos para las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar pagos en el “Sitio Web”.
El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último esté explícitamente bonificado. Al seleccionar el Usuario cualquier producto que desea comprar en el “Sitio Web”, queda expresa la facultad de Distribuidora Gold de realizar averiguaciones sobre el estado de crédito.
Esto implica que Distribuidora Gold puede solicitar información sobre su crédito disponible, veracidad de su información y validez de la tarjeta o cuenta.
